Šta je Google Business Profile
To je besplatan profil firme koji Google prikazuje u pretrazi i na Mapama: naziv, adresa, radno vreme, telefon, fotografije, recenzije i dugme za rutu. Ranije se zvao Google My Business. Nije isto što i sajt i ne zamenjuje ga, ali za upite tipa „frizer blizu mene" ili „stomatolog Novi Sad" lokalni paket sa mapom stoji iznad svih organskih rezultata. Ako vas tamo nema, konkurencija dobija poziv pre nego što kupac uopšte skroluje do vašeg sajta.
Ko sme da ga otvori
Profil može da ima svaki posao koji ima kontakt sa kupcima: lokal sa adresom, ordinacija, radionica, ali i posao koji izlazi na teren bez izloga (majstor, dostava, agencija). Razlika je u tipu: firma sa adresom prikazuje adresu, a firma koja izlazi na teren bira „područje usluge" i adresu skriva. Ne otvarajte profil za posao koji nema nikakav direktan kontakt sa klijentima, jer takav profil Google suspenduje.
Koraci
- Otvorite google.com/business i prijavite se poslovnim Google nalogom, ne privatnim koji koristite za sve ostalo.
- Ukucajte tačan naziv firme. Onakav kakav stoji na vratima i na računu, bez dodavanja ključnih reči.
- Izaberite kategoriju. Ovo je najvažnije polje na celom profilu, o njemu niže.
- Unesite adresu ili područje usluge, pa telefon i adresu sajta.
- Pokrenite verifikaciju i sačekajte je pre nego što počnete da doterujete profil.
Verifikacija: gde se najčešće zapne
Google traži dokaz da posao zaista postoji na toj adresi. Danas je najčešća verifikacija snimkom: aplikacija traži kratak video u kome se vidi lokacija, oprema ili natpis, pa unutrašnjost, pa dokaz da ste vi taj koji upravlja poslom (ključevi, kasa, dokumentacija). Video se snima iz jednog poteza, bez pauze. Ako padne, drugi pokušaj obično traži više spoljašnjeg konteksta: ulicu, kućni broj i natpis u istom kadru. Razglednice sa kodom se i dalje javljaju za neke kategorije i tada se čeka do dve nedelje.
Kategorija i naziv: dve odluke koje nose rangiranje
Primarna kategorija određuje za koje upite se uopšte takmičite. „Zubna ordinacija" i „Ortodont" nisu isto i ne donose iste pozive. Izaberite onu koja opisuje glavni izvor prihoda, pa dodajte sporedne kategorije za ostalo. Naziv firme ostavite tačan: dodavanje ključnih reči u naziv („Frizer Beograd najbolji") je kršenje pravila, prijavljuje se jednim klikom i vodi u suspenziju, a suspendovan profil se vraća teško i sporo.
Šta se radi odmah posle verifikacije
- Radno vreme, uključujući praznike. Pogrešno radno vreme je najskuplja greška na profilu jer stvara ljutog kupca pred zatvorenim vratima.
- Deset do dvadeset pravih fotografija: spolja, unutra, tim, radovi. Bez stock fotografija, prepoznaju se.
- Opis posla, jasno napisan, bez nabrajanja ključnih reči.
- Usluge ili proizvodi sa cenama ako ih objavljujete.
- Link ka sajtu, i to ka strani koja odgovara na isto pitanje, ne uvek ka naslovnoj.
Recenzije, jedini deo koji ne možete da isprogramirate
Recenzije su najveći pojedinačni faktor lokalnog rangiranja koji je pod vašom kontrolom, a jedini način da ih dobijete je da ih tražite. Pitajte na kraju posla, dok je zadovoljstvo sveže, i pošaljite direktan link. Ne kupujte recenzije i ne pišite ih sami, jer obrazac je vidljiv i profil trpi. Odgovarajte na sve, i na loše, kratko i bez svađe: taj odgovor čitaju budući kupci, ne onaj koji se žalio.
Gde profil dodiruje sajt
Podaci moraju biti identični na profilu i na sajtu: isti naziv, ista adresa, isti telefon, do zareza. Google upoređuje te podatke i nedoslednost slabi lokalni signal. Ako menjate broj telefona, menjate ga svuda istog dana. Kako se ta veza koristi šire, i zašto lokalni posao gotovo uvek prvo sredi profil pa tek onda plaća oglase, raspisali smo u tekstu o oglasima i SEO, a sama SEO optimizacija je usluga koja ovo drži usklađeno.
Ako želite da ovo neko odradi umesto vas, zajedno sa sajtom koji stoji iza profila, recite nam šta radite i gde, pa dobijate fiksnu ponudu.