Platforma: zašto najčešće WooCommerce
Za većinu malih i srednjih prodavnica u regionu preporučujemo WooCommerce: otvoren je, ne naplaćuje procenat od prometa, ima zreo ekosistem za plaćanja i dostavu i ne zaključava vas kod jednog provajdera. Shopify je legitimna alternativa kada želite potpuno hostovano rešenje i spremni ste na mesečnu pretplatu plus provizije, ali u našoj praksi vlasništvo nad podacima i troškovna predvidljivost obično prevagnu. Ako prodavnica ima vrlo specifične tokove, radi se custom, ali to je izuzetak, ne pravilo.
Plaćanja: kartice i pouzeće
U Srbiji i regionu realnost je dvojna: deo kupaca plaća karticom, veliki deo i dalje bira pouzeće. Prodavnica mora da podrži oba, uredno i bez trikova. Za kartice se bira procesor prema tržištu i valutama; za prodaju van zemlje treba prikaz cena u više valuta, kao što radi Moms Pants, gde se ista prodavnica ponaša različito za domaće i strane kupce. Svaka od ovih odluka utiče i na naplatu i na knjigovodstvo, pa se donosi pre izrade, ne posle.
Dostava: pravila pre kurira
Pre izbora kurirske službe definišite pravila: šta je besplatna dostava i od kog iznosa, šta sa glomaznim proizvodima, šta sa povratima. Ta pravila se ugrađuju u prodavnicu i moraju biti vidljiva kupcu pre naplate, jer je iznenadni trošak dostave na poslednjem koraku najčešći razlog napuštene korpe koji viđamo u podacima.
Šta prodavnica mora da ima, bez pregovora
- HTTPS svuda i uredno čuvanje podataka kupaca (GDPR: saglasnosti, politika privatnosti, pravo na brisanje).
- Jasne cene sa PDV-om, troškove dostave pre naplate i uslove povrata na vidnom mestu.
- Strane proizvoda koje odgovaraju na pitanja: dimenzije, materijali, rokovi, prave fotografije.
- Brzinu: svaka spora sekunda u korpi merljivo košta porudžbina.
- Potvrde porudžbine mejlom koje stižu, što znači uredno postavljen email (SPF, DKIM).
Koliko to košta
Na tržištu se profesionalno rađena prodavnica kreće od 1.500 do 5.000+ evra, u zavisnosti od veličine kataloga, plaćanja i integracija. Šta tačno pokreće cenu i kako izgleda mesečni model u kojem je sve uključeno, raspisali smo u vodiču kroz cene. Jedno pravilo vredi uvek: tražite fiksnu ponudu po stavkama pre početka.
Posle lansiranja: tu počinje prodaja
Prodavnica bez saobraćaja je magacin sa ugašenim svetlom. Plan za posle lansiranja pravi se pre lansiranja: SEO za kategorije i proizvode, Merchant Center i Google oglasi za Shopping, email za ponovne kupovine. I merenje od prvog dana: cilj nije poseta, nego cena po porudžbini koju možete da izgovorite naglas.