ما هو Google Business Profile
هو ملف تجاري مجاني تعرضه جوجل في البحث وعلى الخرائط: الاسم، العنوان، ساعات العمل، الهاتف، الصور، التقييمات وزر الاتجاهات. كان اسمه سابقًا Google My Business. ليس موقعًا ولا يغني عنه، لكن في استعلامات مثل «حلاق قريب مني» أو «طبيب أسنان» تظهر حزمة النتائج المحلية مع الخريطة فوق كل النتائج الطبيعية. إن لم تكن فيها، ينال المنافس الاتصال قبل أن يصل العميل إلى موقعك أصلًا.
من يحق له إنشاؤه
أي نشاط له تواصل مباشر مع العملاء: محل بعنوان، عيادة، ورشة، وكذلك نشاط ينتقل إلى العميل بلا واجهة (حرفي، خدمة توصيل، وكالة). الفرق في النوع: النشاط ذو المقر يعرض عنوانه، والنشاط المتنقل يختار «منطقة خدمة» ويخفي العنوان. لا تنشئ ملفًا لنشاط بلا تواصل مباشر مع العملاء، لأن جوجل توقف مثل هذه الملفات.
الخطوات
- ادخل google.com/business وسجّل بحساب جوجل خاص بالعمل، لا بحسابك الشخصي.
- اكتب اسم النشاط بدقة. كما هو على الباب وعلى الفاتورة، بلا كلمات مفتاحية مضافة.
- اختر الفئة. هذا أهم حقل في الملف كله، وسنعود إليه.
- أضف العنوان أو منطقة الخدمة، ثم الهاتف وعنوان الموقع.
- ابدأ التحقق ودعه يكتمل قبل أن تصرف وقتًا في تجميل الملف.
التحقق: أين يتعثر غالبًا
تريد جوجل دليلًا أن النشاط موجود فعلًا في ذلك العنوان. الطريقة الأشيع الآن الفيديو: يطلب التطبيق مقطعًا قصيرًا متصلًا يُظهر الموقع أو المعدات أو اللافتة، ثم الداخل، ثم ما يثبت أنك من يدير المكان (مفاتيح، صندوق نقد، أوراق). يجب أن يكون التصوير بلقطة واحدة متصلة. إن فشل، فالمحاولة الثانية تحتاج سياقًا خارجيًا أكثر: الشارع ورقم المبنى واللافتة في إطار واحد. وما زالت البطاقات البريدية بالرمز تظهر لبعض الفئات، وعندها ينتظر المرء حتى أسبوعين.
الفئة والاسم: قراران يحملان ترتيبك
الفئة الأساسية تحدد الاستعلامات التي تنافس عليها أصلًا. «عيادة أسنان» و«أخصائي تقويم» ليسا سواء ولا يجلبان الاتصالات نفسها. اختر ما يصف مصدر دخلك الرئيسي، ثم أضف فئات ثانوية للبقية. واترك اسم النشاط دقيقًا: حشو الكلمات المفتاحية في الاسم مخالفة للقواعد، ويمكن الإبلاغ عنه بنقرة، ويقود إلى الإيقاف، والملف الموقوف يعود ببطء وصعوبة.
ما تفعله فور اكتمال التحقق
- ساعات العمل، بما فيها العطلات. الساعات الخاطئة أغلى خطأ في الملف لأنها تصنع عميلًا غاضبًا أمام باب مغلق.
- عشر إلى عشرين صورة حقيقية: من الخارج، من الداخل، الفريق، الأعمال. بلا صور مخزنية، فالناس يميزونها.
- وصف مكتوب بوضوح، بلا قوائم كلمات مفتاحية.
- الخدمات أو المنتجات بأسعارها، إن كنت تنشر الأسعار.
- رابط للموقع يشير إلى الصفحة التي تجيب عن السؤال نفسه، لا إلى الرئيسية دائمًا.
التقييمات، الجزء الوحيد الذي لا يمكن هندسته
التقييمات أكبر عامل منفرد في الترتيب المحلي تملك التحكم فيه، والسبيل الوحيد لنيلها أن تطلبها. اطلبها في نهاية العمل، والرضا ما زال طازجًا، وأرسل رابطًا مباشرًا. لا تشترِ التقييمات ولا تكتبها بنفسك، فالنمط مرئي والملف يتضرر. وردّ على الجميع، حتى السلبيين، باختصار وبلا مشاحنة: ذلك الرد يقرأه العملاء القادمون، لا صاحب الشكوى.
حيث يلتقي الملف بالموقع
يجب أن تتطابق البيانات في الملف والموقع: الاسم نفسه، العنوان نفسه، الهاتف نفسه، حتى الفاصلة. جوجل تقارنها، والتناقض يضعف الإشارة المحلية. إن غيّرت رقم الهاتف فغيّره في كل مكان في اليوم نفسه. وكيف تُستعمل هذه العلاقة على نطاق أوسع مشروح في مقال الإعلانات مقابل السيو، والسيو هو الخدمة التي تُبقي هذا كله متسقًا.
وإن فضّلت أن يتولى أحد هذا عنك، مع الموقع الذي يقف خلف الملف، أخبرنا بما تعمل وأين لتحصل على عرض ثابت.