Карты читают профиль, а не сайт
Первое недоразумение, которое мы слышим: «у меня есть сайт, почему меня нет на Картах». Потому что Карты показывают компании из Google Business Profile, а сайт - лишь одно поле внутри профиля. Пока профиля нет и он не верифицирован, вас на Картах нет. Как его создать, пошагово, описано в отдельном руководстве.
Адрес или зона обслуживания
Это решение меняет то, как вы выглядите на Картах. Если есть место, куда приходят клиенты, вы вводите адрес и получаете метку точно на месте. Если выезжаете к клиентам и витрины нет, выбираете зону обслуживания: перечисляете города или районы, а адрес публично не показывается. Есть и третий вариант, о котором часто забывают: есть помещение и вы также выезжаете. Тогда вводится адрес и дополнительно определяется зона обслуживания.
Метку двигают вручную
Google часто ставит метку в середину здания или не на ту сторону улицы, а для больших зданий и дворовых входов это настоящая проблема: клиент приезжает и не находит вход. В настройках профиля метку можно перетащить на фактический вход. Сделайте это один раз и проверьте маршрут с двух сторон.
Одни и те же данные везде
Название, адрес и телефон должны совпадать в профиле, на сайте, в соцсетях и в каждом каталоге, где вы есть. Не «ул. Кнеза Милоша, 5» в одном месте и «Кнеза Милоша 5» в другом. Google сверяет эти записи, и расхождение ослабляет доверие к локации. Если в старой записи неверный телефон, исправьте её или попросите удалить.
Дубликаты - частая причина невидимости
Если кто-то раньше создал профиль для той же компании или Google сам сгенерировал запись из открытых данных, для одного места существует две записи, и они глушат друг друга. Поищите название компании на Картах, прежде чем создавать новый профиль. Если дубликат есть, запрашивайте права на него или сообщайте о дубликате, а не создавайте третий.
Когда профиль в порядке, следующий шаг - ранжирование внутри локального блока, об этом этот текст. Если хотите, чтобы сайт и профиль работали вместе, напишите нам.